Si vous ne parvenez pas à démarrer une vidéo Hotel Lobby
| Symptôme | Que vérifier | Étape suivante |
|---|---|---|
| Le bouton de connexion apparaît | Le générateur a besoin d'un compte authentifié. | Connectez-vous, puis attendez que le solde vidéo se charge. |
| Pas assez de crédits vidéo | Le solde vidéo éligible est inférieur au devis. | Vérifiez le solde éligible ; le total des crédits du compte peut différer. Ajoutez des crédits depuis la page de tarification. |
| Solde indisponible | La demande de solde n'a pas abouti. | Vérifiez votre connexion et rechargez avant de soumettre. |
| Photo rejetée | JPG, PNG ou WebP, pas plus de 20 Mo chacun. | Convertissez ou redimensionnez le fichier, puis choisissez-le à nouveau. |
| Il manque une photo de l'interprète | Les deux emplacements de téléchargement nécessitent une image. | Ajoutez une photo différente pour chaque rôle. |
Si une tâche est en cours d'exécution ou a échoué
Une tâche en cours peut rester dans Mes vidéos pendant que vous quittez la page. Ouvrez l'historique pour vérifier l'état actuel avant de créer une autre tâche. Le temps d'exécution dépend de la charge et des paramètres du fournisseur ; ce site ne promet pas d'attente fixe.
Le workflow existant renvoie les crédits réservés pour les échecs confirmés. Une réponse tardive n’est pas la même chose qu’un échec confirmé. Si le statut reste incertain, contactez l'assistance avec l'identifiant de la tâche de votre historique et l'heure à laquelle vous l'avez démarrée.
Si le clip est terminé mais semble faux
Le passage à 2K augmente la résolution de sortie et le coût ; il ne révèle pas de visage caché dans la photo d'entrée. Améliorez les références avant de réessayer. Un résultat terminé utilise toujours ses crédits cités, même si vous choisissez de ne pas le partager.
- Dérive du visage : utilisez un portrait de face plus net avec moins de filtres.
- Rôles mélangés : rendre les vêtements et les coiffures plus distincts et vérifier l'ordre des emplacements.
- Détail du visage manquant : évitez les petites cultures, les yeux couverts ou le menton coupé.
- Anatomie maladroite de l'animal : le modèle utilise une performance humaine ; les résultats des animaux peuvent varier.
- Synchronisation audio ou bouche : visionnez le clip complet ; la référence ne garantit pas un son exact.