无法开始生成时先检查
需要先登录,并等待可用视频积分加载完成。余额不足时不能生成;总余额里的其他类别积分不一定能使用,当前也不能购买。
照片要用 JPG、PNG 或 WebP,每张不超过 20 MB,两个上传位都要填。读取余额失败时,请检查网络并刷新后再提交。
任务运行中或失败时怎么办
离开页面不会取消运行中的任务,可在「我的视频」查看状态。完成时间取决于服务商负载和参数,不承诺固定等待时间。
确认失败的任务会退回预扣积分,延迟响应不等同于失败。状态长期不明确时,请联系支持并提供任务编号和开始时间。
成片完成但效果不对时怎么办
脸部漂移可先换清晰正脸;角色混淆可换区分度更高的穿搭或发型;遮挡和小裁切要先处理照片。动物肢体与音频口型也可能不稳定。
升到 2K 只提高分辨率和费用,不会修复被遮挡的脸。完成的任务仍会消耗积分,重试前先改善输入。